كيف يمكننا مساعدتك؟
اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سأستلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل. نوفر مجموعة من مديري الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تقدم سوى خدمة التوصيل داخل الدولة وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر واتساب من خلال تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، تُحسب تكلفة الشحن للشركة، وتُعاد قيمة الشحن إلى العميل. أما تكلفة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب بطلب كمية كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.
